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Annulation gratuite jusqu'a 1000 jour(s) avant l'arrivée, ensuite frais d'annulation à 25% jusqu'a 30 jour(s) avant l'arrivée, ensuite frais d'annulation à 50% jusqu'a 15 jour(s) avant l'arrivée, ensuite frais d'annulation à 100%.

ANNULATION

Note : dans la présente politique, le terme « acompte » désigne le premier paiement effectué lors de la réservation, correspondant à 50 % du montant total de la réservation. Le solde restant (50 %) est exigible au plus tard 40 jours avant la date d'arrivée.

ANNULATION DANS LES 48 HEURES SUIVANT LA RÉSERVATION
En cas d'annulation effectuée dans les 48 heures suivant la date et l'heure de la réservation (heure locale du lieu de réservation) :
Si l'arrivée est prévue dans 30 jours ou plus, l'acompte sera intégralement remboursé.
Si l'arrivée est prévue dans moins de 48 heures, la totalité du montant du séjour sera conservée, sans possibilité de remboursement.
Si l'arrivée est prévue entre 48 heures et 30 jours, les règles ci-dessous (« Annulation entre 15 et 30 jours » ou « Annulation moins de 15 jours ») s'appliquent selon la date d'arrivée.

ANNULATION À 30 JOURS OU PLUS DE L'ARRIVÉE (et plus de 48 heures après la réservation)
Pour toute annulation effectuée 30 jours ou plus avant la date d'arrivée, et après un délai de 48 heures suivant la réservation, 50 % de l'acompte sera remboursé, soit 25 % du montant total de la réservation.
Concrètement, l'établissement conserve dans tous les cas 25 % du montant total de la réservation (soit 50 % de l'acompte), quel que soit le montant réellement réglé à la date de l'annulation. Le reste du montant effectivement payé est remboursé. Ainsi :
un client n'ayant réglé que l'acompte (50 % du total) sera remboursé de 25 % du total ;
un client ayant réglé l'intégralité du séjour à l'avance (100 % du total) sera remboursé de 75 % du total, l'établissement conservant toujours les mêmes 25 %.

ANNULATION ENTRE 15 ET 30 JOURS AVANT L'ARRIVÉE
Toute annulation effectuée entre 15 jours (inclus) et 30 jours (exclu) avant la date d'arrivée entraînera la conservation, par l'établissement, de 50 % du montant total de la réservation. Le reste du montant effectivement payé est remboursé. Ainsi :
un client n'ayant réglé que l'acompte (50 % du total) ne sera remboursé d'aucun montant, l'acompte correspondant exactement à la somme conservée ;
un client ayant réglé l'intégralité du séjour à l'avance (100 % du total) sera remboursé de 50 % du total, l'établissement conservant toujours les mêmes 50 %.

ANNULATION MOINS DE 15 JOURS AVANT L'ARRIVÉE
Toute annulation effectuée à partir du 15ᵉ jour précédant la date d'arrivée (15 jours ou moins) entraînera la conservation de l'intégralité du montant du séjour, sans possibilité de remboursement. Si le client n'a réglé que l'acompte à la date de l'annulation, le solde restant dû reste exigible et devra être versé intégralement, conformément aux conditions de paiement de la réservation.

NO-SHOW (ABSENCE SANS ANNULATION PRÉALABLE)
En cas de non-présentation du client à la date d'arrivée prévue, sans annulation préalable, les mêmes règles que celles prévues pour une annulation à moins de 15 jours de l'arrivée s'appliquent : l'intégralité du montant du séjour sera conservée, sans possibilité de remboursement.

MODIFICATION DE DATES (REPORT DU SÉJOUR)
Le client peut demander à reporter son séjour à une date ultérieure, sous réserve des conditions suivantes :
La demande de report doit être effectuée plus de 20 jours avant la date d'arrivée initialement prévue (une demande faite à 20 jours ou moins de l'arrivée sera refusée).
La nouvelle date d'arrivée doit être fixée dans un délai maximum de 3 mois après la date d'arrivée initialement prévue.
Une fois le séjour reporté, le client conserve la possibilité de prévenir de son annulation, mais celle-ci n'ouvre droit à aucun remboursement, quelle que soit la date à laquelle elle intervient. Les règles d'annulation décrites ci-dessus (selon les périodes) ne s'appliquent pas à un séjour déjà reporté : l'intégralité des sommes versées sera conservée par l'établissement.